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军酒代理商如何培养回头客?
来源: | 作者:brewery-468 | 发布时间: 825天前 | 1355 次浏览 | 分享到:
      过多的打折、促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养,也不利于老客户的维护。所以,如何让消费者的焦点转移到产品本身,培养更多的回头客对葡萄酒代理商至关重要!
  问候顾客就像问候自己家的客人
  一个顾客等了30秒钟或40秒钟,但常常会觉得已经等了3分钟或 4分钟。当被忽视时,就会觉得时间很慢,即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。及时而友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力,使服务工作顺利开展。所以,葡萄酒代理商要在顾客一进入店内就要提供即时的问候、交谈,并且要求声音响亮,让客人感觉到自己是被欢迎的,成单率也会大大提升。
  微笑必不可少
  正如格言所说:“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是,它告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。
  厚待“回头客”更要善待“头回客”
  没有“头回客”,也就等于没有“回头客”,人人都喜欢听到别人真诚的赞美,花几秒钟对顾客说一些称赞的话,能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯,会很快改变你的人缘关系。军特酒代理商要与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
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